Впечатления от интернет магазинов

13.10.2010
Интернет магазины в последнее время получают всё большее и большее распространение, к примеру в США объёмы продаж интернет магазинов составляют порядка $200 миллиардов. Здесь же я опишу те магазины, у которых я заказывал какой либо товар.

Вместо вступления
Сразу оговорюсь, что здесь я не буду сравнивать магазины по объёму ассортимента, разнообразию способов оплаты и т.д. Вначале я опишу как я вышел на этот магазин, а потом что понравилось, а что нет и в самом конце выставлю оценку по 100 балльной шкале. И если кому интересно, живу я в 50км от Иркутска, в городе Ангарске, сюда мне и доставляли мои покупки.

AllSoft.ru (www.allsoft.ru)
Знакомство с AllSoft началось после появления необходимости в покупке компонентов для Delphi TMS Component Pack, конечно можно было бы приобрести компоненты на сайте TMS, но оплата там только в евро. Почему я выбрал из всех софтверных магазинов именно AllSoft? Просто Google при запросе "TMS Component Pack купить" выдал AllSoft в первых строчках =)
После регистрации и оплаты с помощью карты VISA, пришло несколько писем, типа "Заказ принят", "Оплата произведена" и т.п., в общем стандартный набор.
И где то через 10 дней ко мне наконец то пришло письмо с регистрационными данными www.tmssoftware.com, после чего я смог скачать заветные компоненты. Всё конечно хорошо, но мне до сих пор не понятно, на что были потрачены эти 10 дней? Ведь перевести деньги на счёт и отправить e-mail с логином и паролем можно было и за день. Хотя в описании и было указано что доставка длится 10 дней.
А оценку AllSoft я поставлю - 90.

AllTime (www.alltime.ru)
Вторым моим опытом покупок через интернет стал AllTime. И если честно сказать довольно таки случайно, дело в том, что последние пол года меня всё чаще посещала мысль о покупки хороших наручных часов. Так вот, однажды сидя дома я решил погуглить на словосочетание "наручные часы", и в итоге нарыл с десяток сайтов и через некоторое время наткнулся на вот эту замечательную модель швейцарских часов и "влюбился" в неё сразу. Через пару дней сделал заказ на сайте, и тут много небольших и очень приятны "но", во первых при покупке свыше 5000 рублей доставка бесплатна, причем часы будут доставлены не обычной почтой, а EMS, т.е. от квартиры до квартиры. Во вторых, при оплате наложенным платежом, во многих магазинах товар будет дороже на пару процентов, а на AllTime разницы нет, что наложенным платежом, что предоплатой.
На следующий день к моему удивлению мне позвонил менеджер AllTime, чтобы подтвердить заказ, тут же он сказал и ориентировочное время доставки. А уже ближе к вечеру пришло письмо с номером EMS, по которому можно было бы отследить где находится посылка.
Но хоть EMS это и экспресс почта, но всё таки это почта России. Отправка задержалась на 2-е суток, зато на сайте EMS об этом было написано и можно было не волноваться. В конечном итоге часы пришли ко мне через 5 дней, об этом я узнал на том же сайте почты, и не дожидаясь извещения я побежал за новой покупкой. Открыв упаковку, кроме коробочки с часами я там обнаружил и гарантийный талон на 2 года.
Оценка 100.

InDaDa (www.indada.ru)
У нас, у айтишников, как не крути но бывают на работе моменты когда абсолютно нечем заняться. И вот однажды я в очередной раз наткнулся на видео, а потом и на сайт о пенспиннинге (кручение ручки). Попробовал сам, ничего толком не получилось, но я не отчаялся =) И решил заказать себе ручку более пригодную для этого, ибо с обычной (из за длины и смещенного центра тяжести) далеко не уедешь. Далее на форуме сайта krytim.ru, были найдены ссылки на интернет магазины в которых можно приобрести такую ручку и один из них был www.indada.ru. Выбрав понравившуюся ручку я оформил заказ (опять таки без регистрации) и снова мне пришло письмо с содержанием типа - "Заказ оформлен, скоро с вами свяжутся". Прошла неделя...со мной так никто и не связался, на сайте мой заказ так и висел со статусом "новый". А через пару дней, страничка для просмотра статуса заказа вообще исчезла, вернее был переделан сам сайт, и где теперь эта страничка было непонятно. И вдруг спустя месяц, когда я уже и позабыл что я там что то заказывал и не надеялся на получения своего заказа, пришёл e-mail что ваш заказ уже доставлен в Иркутск и вот уже на днях он будет у вас в городе. Если честно я был удивлён такому исходу.
Придя домой я зашёл снова на их сайт и нашёл довольно таки интересную новость, в которой говорилось о переезде их склада в новое помещение и поэтому возникли проблемы с доставкой, а в купе с обновление сайта это была вообще беда.
И всё таки через пару дней, ручку я забрал.
Из-за проблем с посылкой ручки и задержки, моя оценка магазину InDaDa будет равно 60 баллам, при других обстоятельствах этот балл был бы не ниже 80.

Foto.ru (www.foto.ru)
После покупки зеркалки захотелось к ней различных аксессуаров, что бы можно было поэкспериментировать с фотоснимками. И для начала я решил заказать поляризационный фильтр, бленду и свето-рассеиватель для вспышки. После оформления заказа пришло письмо - "Мол нет такой бленды, что будете делать?". Решил взять аналогичную, что и написал им в письме. Прошло почти 2 дня, а ответ так и не пришёл - "Не дошло", подумал я и отправил мэйл ещё раз и через парочку часов пришёл ответ с "Заявка на покупку без предоплаты с доставкой на дом". Странно, но доставка на дом без предоплаты - только курьерской службой, "почту России" можно использовать только с предоплатой. Ну да ладно, зато получу заветную посылку быстрее. Огорчила лишь цена доставки - 988р, при сумме всего заказа - 3500р (итог 4488р), это однозначно минус, по сравнению с тем же AllTime, где доставка экспресс почтой была бесплатна.
А теперь о "Заявка на покупку без предоплаты с доставкой на дом", по сути эти небольшой договор, в котором указаны мои адрес, телефон, что беру и сумма, а также существует такой пункт, в котором указано что если я откажусь от получения товара, то за доставку плачу я. В общем надо распечатать, подписать и послать им фотографию этого листка, скан или факс. Что я собственно и сделал. И на следующий день пришло подтверждение и пару слов о том, что уже высылаем - ждите. И спустя 6 дней (!), когда я уже ожидал получить свой заказ, приходит эл.письмо о том, что посылка отправлена, ждите. Долго однако, хотя может это связано с праздниками 6-8 марта? Но это всего 3 дня, а не 6.
И вот спустя ещё 5 дней посылка у меня, донесли прям до квартиры. Оплатил и всё "Ок".
Оценка? Трудно сказать, долгая и дорогая доставка (более 10 дней и 1000р, хотя за такую сумму могли бы и за 4-5 дней доставить), а если ещё считать и подготовку к отправке - все эти "заявки", то тут уже более двух недель выходит, что огорчает.
Как итог - оценка 70 баллов.